1900 5454 40
08 3925 1055
0903 827 534
0935 154 037
0935 039 072
0902 680 719

Liên hệ Chudu24

Gọi cho chúng tôi
0902 443 294 / 0902 826 251
0935 039 046 / 0902 477 150
Thời gian hoạt động: Từ 8h-20h (T2-T6) và 8h-17h (T7+CN)
Ghé thăm văn phòng Chudu24
Tầng 12, Tòa Nhà SCB, 242 Cống Quỳnh, P.Phạm Ngũ Lão, Q.1, TP.HCM
Gần vòng xoay Nguyễn Trãi, Cống Quỳnh Bản đồ
Kết nối với Chudu24
Đặt Phòng Nhanh
Yêu Cầu Đặt Phòng:
Vui lòng điền yêu cầu đặt phòng
Email:
Vui lòng kiểm tra địa chỉ email
Số Di Động:
Vui lòng kiểm tra số di động
Chudu24 đã nhận thông tin của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 12 tiếng giờ hành chính.
Đặt Phòng Đoàn
Lợi ích khi đặt phòng cho đoàn với Chudu24
  • Uy tín, trách nhiệm & giá tốt.
  • Giảm giá tối đa cho khách hàng cá nhân.
  • Chiết khấu hấp dẫn cho khách hàng công ty.
Yêu Cầu Đặt Phòng:
Vui lòng điền yêu cầu đặt phòng
Email:
Vui lòng kiểm tra địa chỉ email
Số Di Động:
Vui lòng kiểm tra số di động
Chudu24 đã nhận thông tin của bạn, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn trong vòng 1 tiếng giờ hành chính.
07/08/2009
Nhận hành lý ký gửi theo máy bay của hãng Hàng không Jetstar Pacific, hành khách tá hoả phát hiện tập tiền kỷ niệm trị giá 7 triệu đồng trong đó "không cánh mà bay".

Hành lý bị "rút lõi"


Theo phản ánh tới báo VietNamNet, chị Trần Thị Ngọc Nga (ngụ tại K10/03, đường Hoàng Văn Thụ, quận Tân Bình, TP.HCM) ngày 15/7/2009 chị đi chuyến bay BL 595 của hãng Hàng không Jetstar Pacific khởi hành từ Đà Nẵng lúc 12h30 phút tới TP.HCM lúc 13h45 phút.

Trong chuyến bay, chị Nga đã gửi 3 kiện hành lí, trong đó có 1 kiện hành lí màu nâu đỏ mang số hiệu kí gửi là BL 151855. Sau khi vào tới sân bay Tân Sơn Nhất TP.HCM chị Nga nhận lại hành lý đồng thời kiểm tra lại thì đã phát hiện chiếc ví màu nâu đã bị lục tung, mở dây kéo lấy mất 200 Euro, 120 nhân dân tệ, một số tiền USD (loại tờ 1-2USD) và tiền lẻ Việt Nam.

Được biết, số tiền trên là vật kỉ niệm khi chị Nga đi du lịch ở các nước, trị giá số tiền trên tương đương 7 triệu VNĐ. Trong ví tiền còn có một số thẻ ATM nhưng kẻ trộm không lấy.

Sân bay Tân Sơn Nhất.

Sân bay Tân Sơn Nhất.

“Tôi đã tham gia rất nhiều chuyến bay của các hãng hàng không trong nước cũng như ngoài nước. Nhưng đây là lần đầu tiên tôi bị xảy ra sự cố mất mát này. Giá trị kỉ niệm số tiền trên đối với tôi lớn hơn nhiều so với giá trị thật của nó” - chị Nga nói.

Khi chị Nga làm thủ tục check vé, không thấy nhân viên hàng không có nhắc nhở chuyện không để tài sản có giá trị trong hành lý ký gửi, nhưng chị lại không nghĩ chiếc ví trên đang có 1 số tiền giá trị vì đó đều là tiền kỉ niệm. Khi phát hiện mình bị mất tiền chị Nga đã để nguyên hiện trạng chiếc ví và báo cho nhân viên của hãng đồng thời lập biên bản ghi nhận sự việc. Chị Nga đã bỏ chiếc ví vào 1 túi nilong trắng hy vọng còn dấu vân tay của kẻ trộm để có thể giúp cho Jetstar Pacific dễ dàng hơn trong truy tìm thủ phạm.

Chị Nga bức xúc: “Bản thân tôi từ xưa đến nay rất tôn trọng những nhân viên làm việc trong ngành hàng không vì tin rằng những con người đó được tuyển chọn rất kĩ theo một quy trình nghiêm ngặt nên họ sẽ là những nhân viên chuẩn mực. Còn quy định không được để những đồ đạc giá trị vào hành lý ký gửi, chẳng qua để tránh những trường hợp xảy ra sự thất lạc hành lý trong quá trình vận chuyển, gây nhiều bất lợi cho hành khách, chứ không phải ngay chính những con người làm trong ngành hàng không lại gây ra chuyện đó. Trong lòng tôi hiện nay vô cùng bức xúc vì sự việc xảy ra.”

Trong thư gửi tới báo VietNamNet chị Nga đã viết: “Viết lên những điều này để gởi tới báo VietNamNet chuyên mục Bảo vệ Người tiêu dùng bằng thông tin, tôi thật quá đau xót. Đau xót lớn nhất không phải là sự mất mát của số tiền mà là đau xót cho một ngành hàng không của Việt Nam lại để xảy ra trường hợp như thế này. Dù rằng, hãng đã có quy định không để những vật có giá trị trong hành lí kí gởi. Nhưng tôi tự hỏi "Quy định này phải chăng là kẽ hở để tiếp tay cho bọn xấu”?…

Sân bay chung, khó quản lý?

Sau khi nhận được phản ánh của khách hàng về sự việc mất đồ, chị Phùng Thị Ngọc Thúy, Trưởng phòng dịch vụ & Khai thác mặt đất Jetstar Pacific cho biết:“Chúng tôi rất lấy làm tiếc và xin lỗi được chia sẻ cùng chị Nga trong sự việc này.”

Hãng Hàng không Jetstar Pacific đã trao đổi với các đơn vị liên quan trong hệ thống để rút kinh nghiệm về công tác phục vụ của nhân viên trong quá trình phục vụ khách hàng. Đồng thời Jetstar tiến hành điều tra và sẽ có biện pháp xử lý nghiêm khắc nếu phát hiện ra nhân viên có hành vi moi móc, lấy trộm đồ của khách hàng.

Chiếc ví mà chị Nga bị mất số tiền 7 triệu đồng vẫn được bọc bằng nilon để có thể giúp Jetstar Pacific tìm được kẻ trộm

Chiếc ví mà chị Nga bị mất số tiền 7 triệu đồng vẫn được bọc bằng nilon để

có thể giúp Jetstar Pacific tìm được kẻ trộm

Chị Thúy cũng cho rằng rất khó tìm ra kẻ trộm tiền bởi sân bay Tân Sân Nhất do Cảnh Hàng không Việt Nam quảnlý. Trong quá trình ký gửi hành lý tại sân bay được thực hiện qua nhiều công đoạn, nhiều bộ phận. Trong đó có một số bộ phận không phạm vi của hãng Hàng không Jetstar Pacific kiểm soát. 

Hiện tại, Jetstar Pacific đã làm việc với nhà chức trách sân bay để xin phép lắp đặt các phương tiện hỗ trợ cần thiết cho việc đảm bảo kiểm soát một cách tốt nhất quy trình chất dỡ và bốc xếp hành lý của khách tại khu vực phân loại nhằm phát hiện và xử lý kịp thời các hiện tượng moi móc và lấy đồ của khách.

  

Sau khi nhận được những lời giải thích từ hãng Hàng không Jetstar Pacific chị Ngọc Nga cho biết: “Đúng là theo quy định thì không để vật có giá trị trong hàng lý ký gửi nhưng tôi nghĩ là phía Jetstar không thực sự vào cuộc để truy tìm phủ phạm. Tôi nghĩ rất dễ tìm khi mà chiếc ví đó vẫn còn bọc kín bằng túi nilong nên có thể tên trộm vẫn còn để lại dấu vân tay? Tôi rất thất vọng vì điều này.”

Niềm vui của Chudu24
Về phía Chudu24: cách làm việc rất chuyên nghiệp. Cám ơn Vân Anh và Chudu24 đã giúp kỳ nghỉ của chúng tôi thoải mái."
10/01/2012
Khách hàng Nguyen Thi Hong Mai

Khách Sạn Theo Địa Danh

Khách sạn À La Carte Đà Nẵng - Khách sạn Đà Nẵng
Khách sạn À La Carte Đà Nẵng vị trí thuận lợi...
xem đánh giá khách sạn
đánh giá bởi Nguyễn Tiến Hướng
Khách sạn Mường Thanh Luxury Phú Quốc - Khách sạn Phú Quốc
Gia đình đã đi rất nhiều Mường Thanh thì Khách sạn...
xem đánh giá khách sạn
đánh giá bởi Ms Mai Thanh Huyền
Sài Gòn Phú Quốc Resort & Spa - Khách sạn Phú Quốc
Tôi khá hài lòng với dịch vụ tại Sài...
xem đánh giá khách sạn
đánh giá bởi Mr Nguyễn Quốc Hùng
Khách sạn Alana Nha Trang - Khách sạn Nha Trang
Nhân viên Khách sạn Alana Nha Trang tương đối nhiệt...
xem đánh giá khách sạn
đánh giá bởi Chị Nguyễn Phước Khoa Thy
Khách sạn Ngọc Phát Đà Lạt - Khách sạn Đà Lạt
Rất hài lòng khi sử dụng dịch vụ tại Khách sạn Ngọc...
xem đánh giá khách sạn
đánh giá bởi Duong Tuan Binh
-->